車のディーラーの愚痴集

車のディーラーの愚痴集

車のディーラーの愚痴集

もう我慢の限界です。ディーラーマンの「勘弁してくれ」を集めました。

 

自動車ディーラーは販売の最前線だけに、お客との駆け引きや腹の探り合いは日常茶飯事。

 

3人のディーラーマンから聞いたお客さんに対する「これはやめてください」を。

 

まずは商談編から。

 

「どんな車を買いたいのかわからない」
あのクルマがいいなあ、と来店されると商談がスムーズなんですが、漠然と「車を買いたい」と来るお客様も。
さんざん話をして、結局は値段がきもとなり、「一番安いから」と軽自動車を買われる場合がほとんど。
粗利が少ないんですけど。涙

 

「確認の「たたき台」にされる」
競合他社の車でほぼ決めて、念のためうちに来て見積もりを取り、「やはり、こちらではこの価格なんですね」と確認を取ってさっさと店を出る。
やめてほしいよ。

 

「iPadとノートパソコンを広げる」
社外品のオプションの話をしているとき、目の前の夫婦がいきなりiPadとノートパソコンを広げて細かくチェックし始めた。
やりづらかったし、結局商談に5-6時間も費やした。とほほ。

 

「無理な注文をつける」
「この車にハイブリッドが積まれれば買うよ」とか。
うちはT社じゃないんだよ、と。
また、低価格モデルなのに、「高級車のような装備が付けば買うよ」というお客様もいる。

 

「ネットの値引き情報を直に言う」
「50万の値引きとネットに書いてあるのでその額を引いてください」という人も。
いきなりそんな高額は無理です。
ネット情報は真に受けないでください。

 

スタンドマンからも、ディーラーマンからも「これはやめてくれ!」
「お客様、いかがですか?」
「このクルマにハイブリッドが搭載されれば買うよ」

 

「…って、軽く言うけどうちにはハイブリッドないんだよ。ないものねだりはしないでくれよ~」

 

いやはや、いろんなお客さんがいるもんです。

 

続いては、「とんでもお客様」

 

「かなり泥酔していて、店に入ってきたお客様がいた」
もちろんすぐに引き取ってもらった。

 

「乗りたい車を全部揃えろ」
入店するなり「俺が希望するクルマを5台、全部揃えてくれ」というお客さんも。
びっくりしたけど、くやしいから後日揃えましたよ。

 

「禁煙車ないでタバコを吸う」
おろしたての市場者の功績でタバコを吸った人も。
「窓を開けるからいいじゃない」と言うけど、匂いが付くし勘弁しよ欲しいですよ。

 

「違反は自己責任ですから」
市場中スピード違反で白バイに捕まったお客様もいた。
80km/h以上出してお縄に。
「この罰金、払ってくれない、おたくで」と本気で聞いてきたので、私は唖然。

 

こういう玄人忍耐の積み重ねの末、クルマが売れるんですね。
ディーラーマンのみなさん、の頑張りに拍手。